Q. [원서접수] 휴대폰(핸드폰,모바일)에서 원서를 작성할 수 있나요?
A. 사이트 종류에 따라 가능 여부가 다릅니다. 아래 기준을 확인해 주세요.
1️⃣ 공통원서 사이트: 모바일 접수 ❌불가
▪️윈도우 기반의 PC에서만 원서 작성 및 접수 가능함.
▪️휴대폰, 태블릿, 맥북 등은 지원되지 않음.
2️⃣일반원서 사이트: 모바일 접수 ⭕가능
▪️단, 대학 공지사항이나 유의사항에 “PC에서만 접수 가능” 문구가 있는 경우, 해당 대학은 예외로 모바일 접수 불가함. (ex. 독학사)
📌상담 TIP!
▪️지원자가 정확한 사이트 구분을 어려워할 경우, 지원하는 학교명 확인 후 안내
▪️해외에서도 접속 및 접수 가능
Q. [원서접수] 맥북(MAC OS)에서 원서 작성할 수 있나요?
A. 사이트 종류에 따라 가능 여부가 다릅니다. 아래 기준을 확인해 주세요.
1️⃣ 공통원서 사이트: MAC ❌불가
▪️MAC OS 접속은 가능하나, 안정적인 접수를 위해 Windows 환경에서 진행 권장
📌공통 사이트 히스토리
▪️2021년 수시: MAC OS 허용됨
▪️2022년 12월: 기준 진학사 MAC OS 허용, 유웨이 MAC OS 접수 불가(원서 작성 시 하얀 화면 나옴)
2️⃣일반원서 사이트: MAC ⭕가능
▪️권장 브라우저: Chrome, Edge, Safari
Q. [원서접수] 쿠키 삭제 방법을 알려주세요. (인터넷 사용 기록)
A. 사용 중인 브라우저에 따라 쿠키 삭제 방법이 다릅니다. 아래 방법을 참고해 주세요.
✔️멘트 : 말로 설명드리는 것보다 고객센터 FAQ에서 캡처 화면을 보시며 따라 하시는 게 훨씬 편합니다.
고객센터 → FAQ 검색창에서 ‘쿠키’ 입력 후 화면 안내에 따라 진행해 주시기 바랍니다.
✅ Chrome(크롬) 브라우저
▪️우측 상단 점3개 클릭 → [인터넷 사용 기록 삭제] → [데이터 삭제] 클릭
✅ Edge(엣지) 브라우저
▪️우측 상단 점3개 클릭 → 설정 → 좌측 [개인 정보, 검색 및 서비스] 클릭 → 검색 데이터 지금 지우기 [지울 항목 선택] → [지금 지우기]
📌 참고
▪️고객센터 → FAQ에는 브라우저별 화면 캡처가 포함되어 있어 단계별로 쉽게 따라할 수 있음.
Q. [원서접수] 팝업차단 해제 방법을 알려주세요
A. 사용 중인 브라우저에 따라 팝업 차단 해제 방법이 다릅니다. 아래 방법을 참고해 주세요.
✔️멘트 : 말로 설명드리는 것보다 고객센터 FAQ에서 캡처 화면을 보시며 따라 하시는 게 훨씬 편합니다.
고객센터 → FAQ 검색창에서 ‘팝업’ 입력 후 화면 안내에 따라 진행해 주시기 바랍니다.
✅ Chrome(크롬) 브라우저
▪️우측 상단 점3개 클릭 → 설정 → 검색창에 '팝업' 검색 → [사이트 설정] → 맨 하단 [팝업 및 리디렉션] → '사이트에서 팝업을 전송하고 리디렉션을 사용할 수 있음' 체크
✅ Edge(엣지) 브라우저
▪️우측 상단 점3개 클릭 → 설정 → 좌측 검색창 '팝업' 검색 → [팝업 및 리디렉션] → 차단 해제
📌 참고
▪️고객센터 → FAQ에는 브라우저별 화면 캡처가 포함되어 있어 단계별로 쉽게 따라할 수 있음.
Q. [원서접수] 같은 ID로 동시 접속 가능한가요?
A. 동시 접속 자체는 제한하지 않지만, PC 환경에 따라 접속이 불안정 할 수 있어 권장하지 않습니다.
중복 접속으로 인해 오접수 등 문제가 발생할 경우, 책임은 지원자 본인에게 있습니다.
Q. [원서접수] 사이트 로그인은 몇 시간 동안 유지되나요? (로그인 세션)
A. 로그인 후 6시간이 지나면 자동으로 로그아웃됩니다.
✅ 사이트별 안내문구 위치
▪️공통원서 사이트 : '원서작성' 상단, ‘유의사항’ 및 ‘자기소개서’ 하단에 명시
▪️일반원서 사이트 : ‘자기소개서’ 하단에 명시
Q. [원서접수] 로그 기록 확인해주세요. (접속 기록, 저장 기록 등 강성으로 요구하는 경우)
A. 담당 부서 확인 후 연락드리겠습니다. 정확한 확인을 위해 어느 페이지에서 어떤 작업을 하셨는지 말씀 부탁드립니다.
✅ 로그 기록 요청 시
▪️회원이 주장하는 내용 확인 후 콜 게시판 확인 요청
▪️로그 조회 결과는 유선으로 구두 안내 (파일 제공 불가)
✅ 파일 형태의 로그 기록 요청하는 경우
▪️진학사는 대학과 계약된 대행 기관이므로, 대학의 공식 요청 없이는 로그 제공이 어려움
▪️지원자가 대학에 요청 → 대학이 진학사에 요청 → 진학사가 대학에 로그 파일 전달
✅ 지원자가 직접 방문하여 요청하는 경우
▪️대학에 해당 요청 사실을 먼저 알린 후 대학 요청 절차를 통해 확인 및 전달
📌 내부 참고사항
▪️서버로그(moa) : 데이터 저장값이 있는 것만 확인 가능, 페이지 접속만 하고 저장버튼을 누르지 않으면 조회되지 않음
▪️웹로그 : 저장값이 없어도 접속기록까지 확인 가능, 개발자 확인이 필요하여 상당시간 소요됨
Q. [원서접수] '비밀번호가 노출되었습니다'라는 문구가 떴어요. 사이트 해킹인가요?
A. 아닙니다. 해당 문구는 크롬 브라우저의 보안 기능으로, 진학사와는 무관합니다.
온라인에 유출된 비밀번호와 같은 비밀번호 사용 시 구글이 경고 알림을 보내는 기능입니다.
✔️ 비밀번호 노출 알럿 문구
"사이트 또는 앱의 정보 유출로 인해 비밀번호가 노출되었습니다. 지금 저장된 비밀번호를 확인하는 것이 좋습니다."
✅ 브라우저 내 알림 해제 기능 설정 경로
▪️크롬 설정 → 개인정보 및 보안 → 보안(우측) → '데이터 유출로 인해 비밀번호가 노출된 경우 알림' 해제
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